Términos de Servicio

Fecha de vigencia: [FECHA]Última actualización: [FECHA]
En esta página

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal entre [NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA] ("HandleMyLeads", "nosotros" o "nuestro") y la empresa o persona que utiliza nuestro sitio web, plataforma y servicios relacionados ("Cliente" o "usted"). HandleMyLeads es una plataforma de comunicación y flujos de trabajo diseñada para negocios de servicios — respuesta a llamadas perdidas, gestión de formularios web, conversaciones, seguimiento, solicitudes de citas, traspaso a una persona, un panel de control y recuperación de leads históricos — junto con servicios opcionales de implementación "done-for-you", como landing pages, integración con el sitio web y configuración de flujos de trabajo.

Al crear una cuenta, acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquier parte del Servicio (definido abajo), usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio.

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos rigen su acceso y uso del sitio web de HandleMyLeads, la plataforma HandleMyLeads (incluyendo cualquier panel de control, herramientas de conversación, funciones de citas y herramientas de recuperación de leads puestas a su disposición) y cualquier servicio relacionado que proporcionemos (colectivamente, el "Servicio"). Estos Términos se aplican junto con cualquier formulario de pedido, confirmación de suscripción, propuesta, alcance de trabajo o acuerdo de servicio que celebre con nosotros (un "Pedido"). Si un Pedido entra en conflicto con estos Términos, el Pedido prevalece respecto al tema específico que aborda.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente, según se describe en la Sección 29 (Cambios a estos Términos). El uso continuado del Servicio después de que una actualización entre en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados.

2. Elegibilidad y Autoridad

El Servicio está destinado a uso empresarial y profesional. Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio.

Si acepta estos Términos en nombre de una empresa, organización u otra entidad legal, declara y garantiza que cuenta con la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso "usted" y "Cliente" se refieren a esa entidad. Si no cuenta con dicha autoridad, no debe aceptar estos Términos ni utilizar el Servicio en nombre de la entidad.

3. Descripción de los Servicios

HandleMyLeads proporciona herramientas que ayudan a los negocios de servicios a responder y dar seguimiento a oportunidades entrantes — incluyendo, según su plan y configuración, respuesta a llamadas perdidas y formularios, gestión de conversaciones, seguimiento configurable, solicitudes de citas, traspaso a una persona, un panel de reportes, y funcionalidad para importar y reactivar listas históricas de leads (mediante archivo, entrada manual u otros métodos de importación compatibles).

También podemos proporcionar servicios de implementación y configuración por proyecto o encargo, como conectar un sitio web existente, construir una landing page, configurar formularios o establecer flujos de trabajo e integraciones ("Servicios de Implementación"). Los Servicios de Implementación, cuando apliquen, se describen con más detalle en la Sección 16.

El Servicio, sus funciones y sus canales compatibles (por ejemplo, correo electrónico, y cualquier canal adicional como SMS que pueda introducirse en el futuro) pueden cambiar, ampliarse, modificarse o descontinuarse con el tiempo. No garantizamos que una función específica permanezca disponible indefinidamente, y haremos esfuerzos razonables para notificar cambios materiales que reduzcan significativamente una funcionalidad que usted esté utilizando activamente bajo un período de suscripción vigente.

4. Cuentas

Para utilizar la mayor parte del Servicio, debe crear una cuenta y proporcionar información precisa, actual y completa. Usted es responsable de:

  • mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso;
  • toda actividad que ocurra bajo su cuenta, incluyendo la actividad de cualquier usuario autorizado al que le permita acceder;
  • mantener actualizada y precisa la información de su cuenta y facturación; y
  • notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado de su cuenta (ver Sección 20, Seguridad).

No somos responsables de las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a su cuenta que resulten de su falta de resguardo de las credenciales de acceso.

5. Datos y Contenido del Cliente

"Datos del Cliente" significa la información, contenido y materiales que usted o sus usuarios autorizados envían, suben, importan, conectan o proporcionan de otra manera al Servicio, incluyendo información de leads y prospectos, datos de contacto, contenido de conversaciones y mensajes, información de citas, listas o archivos subidos, registros ingresados manualmente, configuración del negocio y reglas de flujo de trabajo/automatización.

Entre usted y HandleMyLeads, usted conserva todo derecho, título e interés sobre sus Datos del Cliente, sujeto a los derechos limitados que nos otorga a continuación. HandleMyLeads no reclama la propiedad de sus Datos del Cliente.

Usted otorga a HandleMyLeads una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, copiar, transmitir, mostrar, procesar y transformar técnicamente los Datos del Cliente únicamente en la medida razonablemente necesaria para proporcionar, mantener, asegurar y dar soporte al Servicio en su beneficio, para cumplir con la ley, y para los demás fines descritos en nuestra Política de Privacidad. Esta licencia termina cuando los Datos del Cliente correspondientes se eliminan del Servicio, salvo en la medida en que la retención sea requerida por ley, para fines legítimos de respaldo o archivo, o según se describa de otro modo en nuestra Política de Privacidad.

HandleMyLeads actúa como proveedor de servicios que procesa los Datos del Cliente en su nombre y conforme a sus instrucciones y configuración, no como propietario de dichos datos.

6. Responsabilidad del Cliente sobre los Leads y Datos Importados

Usted declara y garantiza que cuenta con todos los derechos, permisos y base legal necesarios para subir, importar, conectar, proporcionar o instruir a HandleMyLeads a procesar cualquier información de contacto o lead a través del Servicio, incluyendo mediante:

  • leads ingresados manualmente;
  • listas o archivos subidos (por ejemplo, importaciones de CSV u hojas de cálculo);
  • fotografías o imágenes utilizadas para la importación de datos, cuando ese método esté disponible;
  • bases de datos históricas o previamente recopiladas;
  • formularios web conectados; y
  • importaciones o conexiones desde un CRM u otra fuente de contactos.

Usted es el único responsable de la exactitud, legalidad y procedencia de cualquier dato que proporcione o nos instruya a procesar. HandleMyLeads no investiga, verifica ni certifica de forma independiente la veracidad, origen o situación legal de ningún contacto o lead que usted envíe o importe.

Usted no debe subir, importar ni instruir a HandleMyLeads a procesar:

  • bases de datos de contactos robadas u obtenidas ilícitamente;
  • datos extraídos ('scraped') en violación de los términos de la fuente o de la ley aplicable;
  • listas de contactos compradas y utilizadas de una manera no permitida por la ley o por los términos bajo los cuales fueron obtenidas;
  • datos obtenidos mediante fraude o engaño; o
  • cualquier dato para cuyo uso, con el fin que usted pretende, no cuente con la autoridad o base legal correspondiente.

HandleMyLeads puede suspender o negarse a procesar cualquier Dato del Cliente, importación o campaña que razonablemente consideremos abusiva, ilícita, fraudulenta o incompatible con estos Términos o con nuestra política de Uso Aceptable (Sección 10), sin que dicha acción constituya una renuncia a cualquier otro derecho o recurso disponible para nosotros.

7. Responsabilidad del Cliente sobre las Comunicaciones

Usted sigue siendo el único responsable del contenido, la sustancia y el cumplimiento legal de cualquier comunicación enviada a sus leads o contactos a través del Servicio, incluyendo:

  • las instrucciones, guiones o reglas específicas de su negocio que configure para las respuestas y el seguimiento automatizados;
  • cualquier declaración, oferta o afirmación hecha a sus leads;
  • las divulgaciones requeridas por la ley aplicable para su industria o el tipo de comunicación involucrada;
  • obtener cualquier consentimiento requerido por la ley aplicable antes de iniciar o continuar el contacto con un destinatario determinado;
  • atender las solicitudes de exclusión ('opt-out') y de "no contactar" de forma pronta y completa (ver Sección 9); y
  • el cumplimiento de los requisitos específicos de su industria (por ejemplo, requisitos aplicables a bufetes de abogados, agentes de seguros, contadores, preparadores de impuestos u otras profesiones reguladas).

HandleMyLeads proporciona herramientas tecnológicas y de flujo de trabajo. No revisamos, aprobamos ni asumimos responsabilidad legal por el contenido de sus comunicaciones, y el uso del Servicio no sustituye su propia revisión legal o de cumplimiento de sus prácticas de comunicación.

8. Recuperación y Reactivación de Leads

El Servicio puede ayudarle a organizar, revisar e iniciar contacto con leads o contactos que haya recopilado previamente ("Recuperación de Leads"). Según su configuración, esto puede incluir un mensaje de contacto inicial, un número acotado y configurable de intentos de seguimiento en caso de no haber respuesta, y seguimiento de estado (por ejemplo, recuperado, solicitó más información, rechazó el contacto o sin respuesta).

HandleMyLeads no garantiza ninguna tasa particular de respuesta, conversión, volumen de citas o resultado de ingresos derivado de la Recuperación de Leads o de cualquier otra función del Servicio. Los resultados dependen de factores fuera de nuestro control, incluyendo la calidad y procedencia de los datos subyacentes, la naturaleza de su negocio, y la forma en que los destinatarios decidan responder.

Usted es responsable de determinar si contactar a una lista o persona determinada a través de la Recuperación de Leads es lícito y apropiado, conforme a las Secciones 6 y 7 anteriores.

9. Preferencias del Destinatario y Exclusión (Opt-Out)

El Servicio está diseñado para brindar a los destinatarios del contacto una forma razonablemente clara de solicitar más información o de rechazar futuras comunicaciones. Usted no debe usar el Servicio, ni instruirlo o configurarlo, para continuar el contacto automatizado con un destinatario después de que este haya realizado una solicitud válida de exclusión o de "no contactar" aplicable a dicho contacto.

Cuando el Servicio marque a un contacto como excluido o que rechazó futuras comunicaciones, usted no debe intentar eludir dicho estado para reanudar el contacto automatizado con ese mismo contacto sin una base legal independiente para hacerlo.

10. Uso Aceptable

Usted no debe utilizar el Servicio para:

  • violar cualquier ley o regulación aplicable;
  • enviar spam o comunicaciones no solicitadas contrarias a la ley aplicable o a estos Términos;
  • incurrir en fraude, suplantación de identidad o prácticas engañosas;
  • acosar, amenazar o abusar de cualquier persona;
  • enviar mensajes de phishing o distribuir malware;
  • obtener o intentar obtener acceso no autorizado a cualquier sistema, cuenta o dato;
  • discriminar ilegalmente contra cualquier persona o grupo;
  • infringir la propiedad intelectual u otros derechos de terceros;
  • extraer ('scrape'), recolectar o recopilar datos en violación de la ley aplicable o de los términos de servicio de un tercero;
  • subir o usar bases de datos de contactos robadas o compradas sin la autoridad o base legal requerida descrita en la Sección 6;
  • intentar eludir, sortear o interferir con cualquier restricción o límite de envío, entrega o proveedor de mensajería; o
  • promover o facilitar cualquier producto, servicio o actividad ilegal.

Podemos investigar sospechas de infracciones y tomar las medidas apropiadas, incluyendo la suspensión o terminación conforme a las Secciones 21 y 22.

11. Usos de Alto Riesgo y Regulados

HandleMyLeads puede ser utilizado por negocios en profesiones reguladas o con licencia, incluyendo bufetes de abogados, despachos de contabilidad e impuestos, agencias de seguros y otros. HandleMyLeads es una plataforma de comunicación y flujo de trabajo. No proporciona, y nada en el Servicio debe interpretarse como, asesoría legal, fiscal, contable, de seguros, financiera o médica.

Usted es el único responsable de los servicios profesionales que presta a sus propios clientes, del cumplimiento de las normas de licenciamiento, ética y regulación aplicables a su profesión, y de garantizar que ningún resultado generado automáticamente a través del Servicio se presente a un lead, prospecto o cliente como asesoría profesional de HandleMyLeads.

12. Funciones Automatizadas y Asistidas por IA

Algunas funciones del Servicio pueden utilizar automatización, lógica basada en reglas o funcionalidad asistida por IA para ayudar a redactar respuestas, clasificar la intención o sugerir próximos pasos. Los resultados automatizados o asistidos por IA pueden ser incompletos, inexactos o inapropiados para una situación determinada, y se proporcionan como punto de partida, no como un resultado garantizado.

Usted es responsable de configurar, revisar y supervisar los flujos de trabajo automatizados utilizados en su cuenta, y de usar el traspaso a una persona (donde esté disponible en su plan) cuando una conversación lo requiera. HandleMyLeads no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad de ningún resultado automatizado o asistido por IA.

13. Servicios de Terceros

El Servicio depende de proveedores de infraestructura, comunicación y otras tecnologías para funcionar. La disponibilidad, el rendimiento y la funcionalidad del Servicio pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo interrupciones o cambios realizados por estos proveedores externos.

El Servicio también puede permitirle conectar herramientas de terceros (por ejemplo, un sitio web, un proveedor de formularios o un CRM). No somos responsables de las prácticas, disponibilidad o contenido de los servicios de terceros que usted decida conectar, y su uso de dichos servicios se rige por los términos propios de estos.

14. Tarifas y Pago

Las tarifas del Servicio se especifican en el Pedido, confirmación de suscripción, proceso de compra, propuesta o acuerdo de servicio aplicable ("Tarifas"). Salvo que se indique lo contrario en el Pedido aplicable, las Tarifas de los planes de suscripción se facturan por adelantado de forma recurrente y no incluyen los impuestos aplicables, de los cuales usted es responsable, salvo que estemos legalmente obligados a recaudarlos.

Al proporcionar un método de pago, usted nos autoriza (o autoriza a nuestro procesador de pagos) a cargar dicho método por todas las Tarifas adeudadas conforme a su Pedido, incluyendo cargos recurrentes hasta que su suscripción sea cancelada conforme a la Sección 15.

Si un pago se retrasa o un cargo no se completa con éxito, podemos suspender su acceso al Servicio hasta que se reciba el pago, además de cualquier otro derecho disponible para nosotros.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] Aún no se ha establecido una política de reembolsos. Hasta que se adopte y publique una política de reembolsos, no debe asumirse ni prometerse ningún reembolso, y esta sección no debe interpretarse como la creación de un derecho de reembolso más allá de lo indicado en un Pedido aplicable.

15. Suscripción y Cancelación

Salvo que su Pedido indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos que coinciden con su ciclo de facturación, a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Puede cancelar su suscripción a través de la configuración de su cuenta o contactándonos, sujeto a cualquier período de aviso o condición de cancelación establecida en su Pedido.

La cancelación detiene la facturación futura pero, salvo que su Pedido indique lo contrario, no le da derecho a un reembolso de las Tarifas ya pagadas por el período de facturación en curso.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] Los períodos exactos de aviso de cancelación (si los hay) aún no se han establecido y deben confirmarse aquí y reflejarse de manera consistente en las plantillas de Pedido.

16. Servicios de Implementación y "Done-For-You"

Cuando contrate a HandleMyLeads para Servicios de Implementación — como creación de landing pages, integración con el sitio web, configuración de formularios o configuración de flujos de trabajo e integraciones — el alcance específico, los entregables, el cronograma y las tarifas de dicho encargo se describirán en una propuesta, formulario de pedido, alcance de trabajo o acuerdo de servicio independiente que rija ese encargo (un "SOW"). Si existe un conflicto entre un SOW y estos Términos respecto a los Servicios de Implementación que cubre, el SOW prevalece para ese encargo.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] Aún no se ha decidido la propiedad de las landing pages personalizadas y otros entregables de los Servicios de Implementación (por ejemplo, si el Cliente es dueño total de la página final, la licencia, o si la propiedad depende del SOW específico). Ver la Sección 17 para el marco general de propiedad intelectual, que actualmente reserva esta determinación al SOW aplicable.

17. Propiedad Intelectual

HandleMyLeads y sus licenciantes conservan todo derecho, título e interés sobre el Servicio, incluyendo el software subyacente, la tecnología de la plataforma, los sistemas de diseño, el código, la documentación, las marcas y, salvo que se acuerde lo contrario en un SOW aplicable, las plantillas generales de flujo de trabajo y la lógica de automatización puestas a disposición a través del Servicio. Nada en estos Términos transfiere ninguno de estos derechos a usted, salvo el derecho limitado de acceder y utilizar el Servicio según lo permitido aquí.

Usted conserva la propiedad de sus Datos del Cliente y de cualquier otro material de su propiedad que nos proporcione, sujeto a la Sección 5.

La propiedad de los entregables personalizados creados bajo un SOW (como una landing page construida a la medida) se rige por dicho SOW; a falta de un acuerdo específico, dicha propiedad no está predeterminada por estos Términos. Ver el aviso en la Sección 16.

18. Comentarios (Feedback)

Si usted decide proporcionarnos ideas, sugerencias u otros comentarios sobre el Servicio, otorga a HandleMyLeads un derecho perpetuo, irrevocable y libre de regalías para usar dichos comentarios con el fin de mejorar o desarrollar nuestros productos y servicios, sin obligación alguna hacia usted. Los comentarios no constituyen Datos del Cliente, y proporcionarlos no transfiere la propiedad de ninguno de sus Datos del Cliente.

19. Confidencialidad

Cada parte puede tener acceso a información comercial, técnica o de producto no pública de la otra parte ("Información Confidencial"). Cada parte se compromete a utilizar la Información Confidencial de la otra parte únicamente en la medida necesaria para cumplir sus obligaciones o ejercer sus derechos bajo estos Términos, y a protegerla con al menos el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger su propia información confidencial de importancia similar, pero nunca con un grado de cuidado inferior al razonable.

La Información Confidencial no incluye información que sea o se vuelva pública sin culpa de la parte receptora, que ya era conocida por la parte receptora sin obligación de confidencialidad, que se desarrolle de manera independiente sin usar la Información Confidencial de la otra parte, o cuya divulgación sea requerida por ley, siempre que se proporcione aviso razonable cuando la ley lo permita.

20. Seguridad

Usted debe emplear prácticas de seguridad razonables en relación con su uso del Servicio, incluyendo proteger las credenciales de su cuenta y limitar el acceso a esta a usuarios autorizados. Debe notificarnos con prontitud si sospecha de un acceso o uso no autorizado de su cuenta.

HandleMyLeads utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger los Datos del Cliente, según se describe con más detalle en nuestra Política de Privacidad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

21. Suspensión

Podemos suspender su acceso a todo o parte del Servicio, con aviso cuando sea razonablemente posible, si razonablemente creemos que:

  • su cuenta o el uso del Servicio representa un riesgo de seguridad para el Servicio o para otros usuarios;
  • está utilizando el Servicio de manera abusiva, fraudulenta o ilícita;
  • su uso del Servicio pone en riesgo nuestra infraestructura o la de un proveedor externo del que dependemos;
  • el pago está vencido, según se describe en la Sección 14; o
  • ha violado materialmente estos Términos, incluyendo las Secciones 6, 7, 9, 10 u 11.

Restableceremos el acceso con prontitud una vez que se resuelva la condición que dio origen a la suspensión, salvo que el período contractual haya terminado por otra causa.

22. Terminación

Usted puede terminar estos Términos cancelando su suscripción y dejando de utilizar el Servicio, sujeto a cualquier condición de su Pedido. Podemos terminar o negarnos a renovar estos Términos por conveniencia con aviso razonable, o de forma inmediata por causa justificada, incluyendo un incumplimiento material de estos Términos que no se subsane dentro de un plazo razonable tras el aviso (cuando la subsanación sea posible), o una conducta descrita en la Sección 21 que sea grave o reiterada.

23. Efectos de la Terminación

Al terminar, su derecho a acceder y utilizar el Servicio cesa. Manejaremos los Datos del Cliente después de la terminación conforme a nuestra Política de Privacidad y a cualquier Pedido aplicable.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] El cronograma exacto de retención y eliminación de datos posterior a la terminación (por ejemplo, un número específico de días antes de eliminar los Datos del Cliente, y cualquier ventana de exportación ofrecida al Cliente) aún no se ha establecido. Hasta entonces, no debe asumirse ni representarse a los clientes ningún cronograma específico de eliminación.

Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación permanecerán vigentes, incluyendo las Secciones 5 (según aplique a los datos ya procesados), de la 17 a la 20, de la 24 a la 27, y de la 30 a la 35.

24. Exclusión de Garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HANDLEMYLEADS RENUNCIA A TODA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD Y NO INFRACCIÓN.

SIN LIMITAR LO ANTERIOR, HANDLEMYLEADS NO GARANTIZA QUE: (A) UN LEAD O CONTACTO EN PARTICULAR RESPONDERÁ AL CONTACTO; (B) EL USO DEL SERVICIO AUMENTARÁ SUS CONVERSIONES, CITAS O INGRESOS; (C) EL SERVICIO SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES; NI (D) QUE CUALQUIER CONTENIDO AUTOMATIZADO O ASISTIDO POR IA GENERADO A TRAVÉS DEL SERVICIO SERÁ PRECISO, COMPLETO O LIBRE DE ERRORES.

25. Limitación de Responsabilidad

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, EN NINGÚN CASO HANDLEMYLEADS SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI POR NINGUNA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS, DATOS O REPUTACIÓN, QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON ESTOS TÉRMINOS O EL SERVICIO, INCLUSO SI HANDLEMYLEADS HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] Se prevé que estos Términos incluyan un tope agregado de responsabilidad estructurado en función de las tarifas pagadas por el Cliente durante un período previo definido (un enfoque común en acuerdos B2B de SaaS), pero el tope exacto y el período de referencia aún no se han establecido y deben finalizarse con asesoría legal antes de considerar esta sección como definitiva. Hasta que se tome esa decisión, esta sección no debe interpretarse como el establecimiento de un tope específico en dólares.

26. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a HandleMyLeads y a sus directivos, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja de o se relacione con: (a) sus Datos del Cliente, incluyendo cualquier reclamación de que fueron recopilados, proporcionados o utilizados ilícitamente; (b) las comunicaciones enviadas a sus leads o contactos a través del Servicio; (c) sus productos, servicios o práctica profesional; (d) su incumplimiento de estos Términos; o (e) su violación de los derechos de un tercero.

HandleMyLeads acepta defender, indemnizar y mantener indemne al Cliente frente a reclamaciones de terceros, daños, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de una sentencia definitiva (o de un acuerdo transaccional que aprobemos) que determine que el Servicio, tal como lo proporcionamos y es utilizado conforme a estos Términos, infringe los derechos de propiedad intelectual de un tercero, sujeto a las limitaciones de la Sección 25.

La parte indemnizada debe notificar con prontitud a la parte indemnizadora sobre cualquier reclamación, permitir que la parte indemnizadora controle la defensa y cualquier acuerdo transaccional (sujeto a la aprobación razonable de la parte indemnizada cuando dicho acuerdo le imponga obligaciones), y brindar cooperación razonable.

27. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de [ESTADO], sin considerar sus principios de conflicto de leyes, salvo en la medida en que la ley aplicable disponga lo contrario.

[REQUIERE REVISIÓN DEL FUNDADOR/ABOGADO] Aún no se ha confirmado el estado que regirá y, cuando corresponda, el condado/jurisdicción para la entidad legal de HandleMyLeads. Los marcadores [ESTADO] y [CONDADO] deben reemplazarse una vez que se establezcan el estado de constitución y el lugar principal de negocios de la entidad.

28. Resolución de Disputas

[DECISIÓN REQUERIDA DEL FUNDADOR/ABOGADO: TRIBUNALES vs. ARBITRAJE] HandleMyLeads aún no ha decidido si las disputas derivadas de estos Términos se resolverán en los tribunales de una jurisdicción específica o mediante arbitraje vinculante, ni si aplicará una renuncia a acciones colectivas o a juicio con jurado. Estos Términos no imponen ningún requisito de arbitraje, renuncia a acciones colectivas ni cláusula de jurisdicción exclusiva hasta que se tome esa decisión y se actualice esta sección en consecuencia. Hasta entonces, las disputas no están sujetas a ningún procedimiento de arbitraje obligatorio bajo estos Términos.

29. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos periódicamente. Si realizamos un cambio material, proporcionaremos aviso razonable, como publicar los Términos actualizados en nuestro sitio web con una nueva fecha de "Última actualización", o enviando un correo electrónico a la dirección asociada con su cuenta. Los cambios entran en vigor a partir de la fecha indicada en los Términos actualizados, y su uso continuado del Servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con una actualización, debe dejar de usar el Servicio y puede cancelar su suscripción según se describe en la Sección 15.

30. Comunicaciones Electrónicas

Usted consiente recibir comunicaciones nuestras de forma electrónica, incluyendo por correo electrónico y mediante avisos publicados en el Servicio. Usted acepta que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que proporcionemos electrónicamente satisface cualquier requisito legal de que dicha comunicación conste por escrito.

31. Cesión

Usted no puede ceder o transferir estos Términos, por ministerio de ley o de otro modo, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de nuestros activos, o a una afiliada, sin su consentimiento. Estos Términos vinculan y benefician a las partes y a sus sucesores y cesionarios permitidos.

32. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable o inválida, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

33. Renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir algún derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicho derecho o disposición. Cualquier renuncia debe constar por escrito y estar firmada por un representante autorizado de la parte que renuncia para ser válida.

34. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con cualquier Pedido, SOW y nuestra Política de Privacidad aplicables, constituyen el acuerdo completo entre usted y HandleMyLeads respecto al Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previo o contemporáneo sobre dicho tema, ya sea escrito u oral.

35. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

[NOMBRE LEGAL DE LA EMPRESA]

[CORREO LEGAL]

[DIRECCIÓN DEL NEGOCIO]